Microsoft 365

Microsoft Teams : Call Queue et Call Back, clés de la performance client

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Dans un monde où la communication avec les clients est un facteur clé de succès, les entreprises se doivent d’optimiser leurs outils. Microsoft Teams, intégré à la suite Microsoft 365, propose une fonctionnalité souvent méconnue mais stratégique : la gestion des appels via files d’attente et la fonctionnalité de rappel automatique. Comprendre et mettre en […]

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IA et Teams : choisir la bonne solution de prise de notes

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Introduction L’intelligence artificielle transforme nos réunions Teams, notamment grâce aux applications de prise de notes automatisée. Microsoft 365 Copilot est aujourd’hui une référence, mais son coût pousse certaines entreprises à regarder vers des solutions tierces moins onéreuses. Cependant, cette envie de réduire la facture soulève un dilemme stratégique : faut-il autoriser l’installation de ces applications

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Migrer de Google Workspace vers Microsoft 365

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Migrer de Google Workspace vers Microsoft 365 Les grandes étapes à connaître avant de se lancer De nombreuses entreprises commencent avec Google Workspace pour sa simplicité.Avec le temps, certaines choisissent Microsoft 365 pour des raisons de sécurité, de gouvernance ou d’intégration avec leur environnement poste de travail.Une migration de Google Workspace vers Microsoft 365 est

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